FAQ
Preguntas y respuestas frecuentes
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables, como Bluexpress, Starken y Chilexpress. Al momento de finalizar tu compra, podrás elegir la opción que mejor se adapte a tu zona y necesidades.
¡Claro! En Mi Tierrita ofrecemos venta mayorista con precios especiales y descuentos por volumen. Si tienes un negocio o distribuyes productos colombianos, contáctanos para habilitar tu cuenta mayorista y acceder a precios preferenciales.
Para emitir factura de compra, debes seleccionar Transferencia Bancaria como método de pago al momento de finalizar tu compra. Luego, envíanos tus datos de facturación al correo ventas@mitierrita.cl y emitiremos la factura correspondiente.
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y traídos directamente desde Colombia. Somos importadores oficiales y garantizamos la autenticidad y calidad de cada producto que vendemos.
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada y de tu ubicación. Generalmente, las entregas en Santiago tardan entre 1 a 3 días hábiles, mientras que en regiones puede tardar un poco más.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y WebPay (tarjetas de crédito y débito). Para pedidos mayoristas, recomendamos el pago por transferencia bancaria.
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. El producto debe estar en su empaque original y sin uso. Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a pedidos@mitierrita.cl.
Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 4779 8329, por correo a contacto@mitierrita.cl o a través de nuestro formulario de contacto en la sección Contáctanos.
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